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关键点传媒总裁游昌乔提出过哪些重要理论?

关键点传媒总裁游昌乔提出过哪些重要理论?

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关键点传媒总裁游昌乔提出过哪些重要理论?

游昌乔,关键点传媒(关键点公关)董事长,被业界和媒体誉为“中国危机管理第1人”,危机公关5S原则及公关传播5B理论的创导者。危机公关5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则,包括承担责任原则(shouldering the matter)、真诚沟通原则(sincerity)、速度第一原则(speed)、系统运行原则(system)、权威证实原则(standard)。公关传播5B原则包括:结合点(Binding point)、支撑点(Backstop)、亮点(Bright point)、沸点(Boiling point)、保护点(Bodyguard)。游昌乔先生提出的这两条不单单是理论,更是一种思维模型和解决问题的工具